Hogyan maximalizáld a rendelőd bevételét novemberben és decemberben egészségpénztári fogászati marketinggel?

November közepén a recepción megszaporodik a kérdés: „Egészségpénztári kártyával is fizethetek?” Aki ezt kérdezi, már döntött a kezelésről, és csak azt nézi, hol tudja a pénztári számlájáról rendezni.

Ha a rendelőd erre a kérdésre a Google-ben, a Facebookon és a saját weboldalán is válaszol, novemberben és decemberben ezek a páciensek hozzád juthatnak el. Ha nem, a páciens a következő találatra kattint.

Az egészségpénztári marketing ezért elsősorban az időzítésről szól: ugyanazt a kezelést ugyanannak a páciensnek abban a két hónapban kell láthatóvá tenni, amikor a pénztári számlákra a legtöbb pénz érkezik, és a legtöbb el is megy róluk. A cikk négy kérdésre válaszol:

• Mi hajtja a rohamot, és mi nem?
• Hogyan épül fel rá egy Google Ads keresőkampány, és mi a Performance Max szerepe?
• Mit kommunikáljon a Meta-kampány a meglévő pácienseknek?
• Hogyan méred vissza, hogy melyik kampányból lett egészségpénztári kártyával fizetett kezelés?

A fogászati Google Ads és Meta kampányok alapjait a Google Ads és Meta hirdetésekről szóló cikkünkben írtuk le. A magas értékű keresőkampány kizáró kulcsszavait és hirdetéscsoportjait pedig a fogászati Google Ads kampányról szóló cikkünk vezeti végig. Ez a cikk arról szól, hogy mikor, kinek, milyen üzenettel és milyen megtérüléssel futtatható egészségpénztárra épülő marketing.

A legfontosabb tudnivalók

• Az egészségpénztári egyenleg nem jár le év végén. A rohamot három másik hajtóerő adja. Az első a december 31-i befizetési határidő, ami után 20%-os adó-visszatérítés jár. A második az év végi befizetés: az utolsó negyedévben kétszer annyi tagdíj érkezik a pénztári számlákra, mint a korábbiakban. A harmadik a halasztott kezelés, ami az ünnepek előtt kap időpontot.
• A negyedik negyedév a legerősebb. A Magyar Nemzeti Bank adataiból számolva 2025 utolsó negyedévében az egészség- és önsegélyező pénztárak 33,2 milliárd forintot fizettek ki szolgáltatásra, az első három negyedév átlaga 27,5 milliárd volt. A tagdíjbevétel ugyanebben a negyedévben a korábbi negyedévek kétszerese.
• A fogászat a pénztári költés legnagyobb magánegészségügyi tétele. A tagok 1,26 milliós tábora 2025-ben a felhasznált összeg 37%-át magánegészségügyre költötte, az OTP Egészségpénztár tagjai egyedül 5,6 milliárd forintot fogászatra.
• A kampány három rétegből áll: egy egészségpénztári keresőkampányból, egy Performance Max kampányból és egy Meta-kampányból a meglévő pácienseknek. Mindhárom ugyanarra az egészségpénztári landing oldalra visz.
• A mérés akkor ér valamit, ha a kör bezárul. A hirdetési fiók a hívást és az űrlapot méri, a recepció pedig jelöli, hogy a páciens pénztári kártyával fizetett, és ez az eredmény visszakerül a hirdetési fiókba.

Mi történik novemberben és decemberben az egészségpénztári számlákon?

Az év végi egészségpénztári roham valódi, az oka viszont más, mint amit a legtöbb rendelő gondol: a pénz december 31-én nem vész el a számláról. Az önkéntes kölcsönös biztosítópénztárakról szóló törvény, az Öpt. nem ismer lejárati szabályt.

A „használd el, különben elveszik” gondolat az amerikai fogászati biztosításból szivárgott át. Ott az Amerikai Fogorvosi Szövetség páciensoldala szerint a fel nem használt éves keret a legtöbb biztosításnál tényleg nem vihető át a következő évre. A magyar pénztári számlán ilyen szabály nincs, a roham mégis létezik, mert három másik határidő és szokás találkozik az év végén.

A roham három hajtóereje

Három ok tolja a költést novemberre és decemberre, és mindhárom másként szólítható meg a kampányban:

1. Az adó-visszatérítés határideje. A személyi jövedelemadóról szóló törvény 44/A. §-a szerint a tag az adóévben befizetett összeg 20%-át kérheti vissza a pénztári számlájára. További 10% jár a legalább 24 hónapra lekötött összeg után, és 10% az orvosi javaslatra igénybe vett prevenciós szolgáltatás után; a három együtt legfeljebb évi 150 000 forint. Az adóév a naptári év, ezért a Nemzeti Adó- és Vámhivatal minden decemberben emlékeztet: a december 31-ig beérkezett befizetés számít.
2. Az év végi befizetés. A Magyar Nemzeti Bank negyedéves tájékoztatói szerint az egészség- és önsegélyező pénztárak 2025-ben 98,2 milliárd forint tagdíjat kaptak. Ebből 39,6 milliárd az utolsó negyedévben érkezett, a megelőző három negyedév átlaga 19,5 milliárd volt. A tagdíj 88%-át a tagok maguk fizetik, 12%-a munkáltatói hozzájárulás, a decemberi feltöltés tehát főleg a tagok saját döntése. A pénz egy része azonnal szolgáltatót keres: a kifizetés ugyanebben a negyedévben 21%-kal magasabb, mint az év első háromnegyedében átlagosan.
3. A halasztott kezelés. Van az a kezelés, amit a páciens egész évben halogatott: a hiányzó fog pótlása, a régóta tervezett fogszabályozás, az éves szűrés. Az év végén ez hirtelen fontossá válik. A pénztári számlán ott a befizetett összeg, az ünnepek előtt szeretné letudni, és ha a rendelőnél még van szabad időpont, gyorsan sorra is kerül. Ilyenkor veszi fel a telefont, és ilyenkor kell, hogy a rendelőd legyen az első, akit hív.

Mekkora a piac, és mennyi jut belőle a fogászatnak?

Az egészség- és önsegélyező pénztáraknak 2025 végén közel 1,26 millió tagja volt, a Magyar Nemzeti Bank adatait ismertető gazdasági portál szerint. Az év során 103 ezer új tag lépett be.

A tagok 2025-ben 115,6 milliárd forintot költöttek pénztári szolgáltatásra, és ennek 37,1%-a ment magánegészségügyi ellátásra. Negyedévekre bontva a kép így néz ki:

A negyedéves számok a Magyar Nemzeti Bank év elejétől halmozott negyedéves tájékoztatóiból számolt különbségek, az egészség- és önsegélyező pénztárakra együtt. A kifizetés az utolsó negyedévben 21%-kal, a befizetés kétszeresére ugrik. Ez a két szám indokolja, hogy a rendelő a hirdetési büdzséjét ne egyenletesen ossza el az évben.

A fogászat ebből a legnagyobb magánegészségügyi tétel. Az OTP Egészségpénztár tagjai a pénztár adatai szerint 2025-ben 5,6 milliárd forintot költöttek fogászatra, öt év alatt több mint 19 milliárdot.

Egy budapesti fogászati lánc a Telexnek azt mondta, hogy a kezelés után a páciensek 30–40%-a kér egészségpénztári számlát. A saját ügyfeleinknél is novemberben és decemberben érkezik a legtöbb pénztári fizetésre vonatkozó kérdés a recepcióra.

Mit kommunikálhatsz, és mit nem

Mivel az egyenleg nem jár le, a „költsd el, mielőtt elveszik” típusú hirdetés valótlan állítás, és jogsértő is. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló törvény feketelistájának 7. pontja tiltja annak valótlan állítását, hogy a termék csak nagyon korlátozott ideig áll rendelkezésre, ha ezzel a fogyasztót azonnali döntésre késztetik. Ugyanennek a listának a 20. pontja tiltja az „ingyenes” jelzőt, ha a páciensnek bármit fizetnie kell; az „ingyenes szűrés” hirdetése tehát csak akkor szabad, ha a szűrés tényleg díjtalan.

Három állítás viszont igaz, és hirdethető:

• A december 31-ig befizetett összeg után jár az adó-visszatérítés.
• A rendelő idei utolsó kezelési napja egy konkrét dátum.
• A fogászati szűrés az Öpt. 51/E. §-a szerint prevenciós szolgáltatás, amely orvosi javaslatra igénybe véve a 10%-os kiegészítő adó-visszatérítés alapja.

Az OTP Egészségpénztár fogászati oldala ugyanezt írja: orvosi javaslatra igénybe vett szűrővizsgálat árának 10%-át lehet visszaigényelni. Ez a kampány legjobb, valós üzenete. A visszatérítés alapja az adóévben kifizetett összeg, ezért a december 31-ig kifizetett szűrés még az idei kerethez számít.

Kinek szól az egészségpénztári kampány? Három célcsoport, három üzenet

A kampány három jól elkülönülő célcsoportnak szól, akik novemberben és decemberben megoldást keresnek fogászati problémáikra. Házon belül keresőnek, feltöltőnek és halasztónak hívjuk őket, és mindegyikhez más csatorna és más mondat tartozik:

A három célcsoport közös pontja az egészségpénztári landing oldal. Mindhárom ugyanoda érkezik, és ugyanazt a három kérdést teszi fel: elfogadjátok a pénztáramat, mit fizethetek vele, és mikor van időpont.

Google Ads az egészségpénztári rohamra: keresőkampány és Performance Max

A Google Ads-ben két kampánytípussal fedhetjük le az egészségpénztárral kapcsolatban érdeklődő pácienseket: egy külön keresőkampánnyal a pénztári keresésekre és a meglévő Performance Max kampány egészségpénztári célzásával. A két kampánytípus kiegészíti egymást: a keresőkampány azt a pácienst fogja meg, aki már beírta a keresőbe, hogy pénztári fogorvost keres, a Performance Max kampány pedig a szezonális üzenetet viszi oda, ahol a Google szerint a feltöltő páciens éppen böngészik.

Az egészségpénztári keresőkampány: kulcsszavak és hirdetésszöveg

A keresőkampány önálló kampány, saját büdzsével, ütemezéssel és érkezési oldallal, hogy a szezon végén egy mozdulattal leállítható legyen. A kulcsszavai három csoportba esnek:

• Elfogadás: „egészségpénztár fogászat”, „egészségpénztári kártya fogászat”, „EP kártyás fogorvos”, „egészségpénztárral fizethető fogászat”, mindegyik a város vagy a kerület nevével is.
• Pénztárnév + fogászat: „OTP egészségpénztár fogászat”, „Patika egészségpénztár fogorvos” és így tovább, azokra a pénztárakra, amelyekkel tényleg van szerződésed. A pénztár nevét a hirdetésszövegben csak akkor használd, ha a szerződés él.
• Szezon: „fogászati szűrés egészségpénztár”, „adó-visszatérítés fogászat”, „egészségpénztár fogászat december”.

Itt a kizáró kulcsszavak a pénztári adminisztráció körül forognak: „belépés”, „tagdíj”, „adóbevallás”, „ügyfélszolgálat”, „egyenleg lekérdezés”, „kártya aktiválás”. Ezekkel a keresésekkel a tag a pénztárát keresi. A kizárólista módszertanát az implantációs keresőkampányról szóló cikkünk írja le; itt annyi a különbség, hogy a lista hetente bővül a pénztári zsargonnal.

A hirdetésszöveg három dolgot mond ki:

• a pénztári kártya elfogadását,
• a szerződött pénztárak számát,
• az idei utolsó kezelési napot.

Az utolsó kezelési nap a saját kapacitásod vége, például „Idei utolsó kezelési nap: december 18.” Ez a te állításod a saját naptáradról, ezért igaz. A pénztári befizetés határidejét viszont ne a hirdetés sürgesse, mert az a tag és a pénztár ügye, nem a kezelésé.

Dedikált célzás a Performance Max kampányban

A Performance Max a Google automatizált kampánytípusa, ahol a rendszer maga dönti el, hogy a hirdetés a keresőben, a YouTube-on, a Gmailben vagy a partneroldalakon jelenik-e meg. A Google leírása szerint ez a kampánytípus kreatívkészletekből áll: képek, szövegek, logó, videó, egy érkezési oldallal és egy közönségjellel. Az egészségpénztári üzenethez ezért nem kell új kampány: a meglévő Performance Max kampány kap egy dedikált egészségpénztári célzást saját kreatívokkal, amit december végén szüneteltetsz.

Három beállítás teszi ezt a kampányt hatékonnyá:

1. Saját érkezési oldal. Az egészségpénztári kreatívok az egészségpénztári landing oldalra visznek, nem a főoldalra és nem a kezelésoldalra.
2. Keresési témák. A Google keresési témái (legfeljebb 50) a rendszernek megmondják, milyen keresésekre akarsz megjelenni; ide kerül az „egészségpénztári kártya fogászat” típusú 10–15 kifejezés. A keresési témákra ugyanúgy érvényesek a kampány kizáró kulcsszavai.
3. Közönségjel előre definiált Google-közönségből. A Google személyre szabott hirdetésekre vonatkozó szabályzata az egészségi állapotot és az invazív orvosi beavatkozást érzékeny kategóriának tekinti. Ilyen témájú hirdetéshez saját remarketinglista vagy ügyféllista nem használható. A közönségjel ezért a Google saját, előre definiált tematikus közönségeiből épül, nem a kezelésoldalad látogatóiból vagy a pácienslistádból.

A fogászati marketing útmutatónkban már megírtuk, milyen sorrendben érdemes a Performance Maxhoz nyúlni, és ez az egészségpénztári szezonban is igaz. Előbb készíts egy stabil keresőkampányt a megfelelő mérési pontokkal, és legyen legalább havi 30 valódi konverziód, mert a Performance Max ebből tanul: kevesebb adatból a legolcsóbb, nem a legjobb érdeklődőt találja meg. Ha a rendelődnek még nincs működő Performance Max kampánya, az egészségpénztári szezonban elég a keresőkampány és a Meta-kampány; a Performance Maxot januárban indítsd, amikor már nem a legforgalmasabb hetekben kell tanulnia.

Büdzséallokáció és timing

A kampány októberben kezdődik és januárban zárul. A következő táblázatban láthatod a naptárjavaslatunkat:

Ezt a súlyozást kiindulópontnak szánjuk: szerintünk a rendelő szokásos havi keretén felül ennyivel érdemes többet költeni a szezonban. A plusz keret méretét végül a naptár dönti el: annyi, amennyi időpontot a recepció novemberben és decemberben még ki tud adni.

Meta-kampány a meglévő pácienseknek

A Meta szerepe az egészségpénztári szezonban a meglévő páciensek visszahozása: azoké, akik egy kezelést elhalasztottak, és van egyenlegük. A leghatékonyabb célzás ezért számunkra nem a hideg célközönségek kiaknázásában rejlik, hanem a rendelő saját pácienslistájában az elmúlt két évből, a Meta egyéni célközönségeként feltöltve. Három szabály tartozik hozzá:

1. Hozzájárulás. Csak az a páciens kerülhet a listára, aki a rendelő marketingüzeneteihez hozzájárult.
2. Csak kapcsolati adat. A Meta üzleti eszközökre vonatkozó feltételei tiltják egészségügyi információ megosztását. A listában ezért csak kapcsolati adat (e-mail, telefonszám, hasítva) lehet, kezelés, diagnózis vagy látogatás dátuma nem.
3. Mérés a saját rendszerben. Ha a Meta a rendelő domainjét egészségügyi forrásként kategorizálja, a mélyebb eseményeket (érdeklődő, vásárlás) korlátozhatja. A Meta-kampány eredményét ezért a recepción és a saját táblázatodban mérd, ne a Meta jelentésében.

Mi az Advantage+ érdeklődőszerző kampánytípust javasoljuk, mert a Meta ezt teszi alapértelmezéssé az „Érdeklődők” célnál, és a célközönség, az elhelyezés és a költségkeret kezelését egyben automatizálja. A rendelőnek így három dolga marad: a lista, a kreatív és az üzenet.

Kreatívnak az orvos 30 másodperces, telefonnal forgatott videóját javasoljuk, amelyben elmondja, melyik pénztárakkal szerződött a rendelő, mit lehet kártyával fizetni, és meddig vannak idei időpontok. A forgatás szabályait a fogászati hirdetés kreatívról szóló cikkünkben írtuk le.

Az üzenet emlékeztető, nem sürgetés: „Egészségpénztári kártyával is fizethetsz, és december 18-ig még van idei időpontunk.” Ez a mondat a rendelő saját naptáráról szól, ezért igaz. Két dolgot viszont kerülj: ne állítsd, hogy az egyenleg elvész, és ne utalj a néző egészségi állapotára vagy anyagi helyzetére („Neked is maradt egyenleged?”), mert ezt a Meta hirdetési szabályai tiltják.

Az egészségpénztári landing oldal: hét elem, amit a páciens keres

Az egészségpénztári landing oldalnak egyetlen kérdéssort kell megválaszolnia: elfogadjátok a pénztáramat, mit fizethetek vele, hogyan történik a fizetés, és mikor van időpont. Az általános érkezési oldal öt kötelező elemét a konvertáló fogászati landing oldal anatómiájában írtuk le; ez az oldal arra épít, és hét egészségpénztári elemet tesz hozzá.

A szerződés mint marketingeszköz

Mielőtt az oldal elkészül, a szerződéseket kell rendbe tenni. Az Öpt. szerint egészségpénztári szolgáltató az, aki a pénztárral írásban szerződött, és a 268/1997. kormányrendelet szerint a szerződésben szerepel a rendelő működési engedélyének száma, a szolgáltatások megnevezése és a kártyahasználat szabálya. A kifizetés feltétele, hogy a számla a pénztár nevére szóljon, rajta a tag nevével vagy azonosítójával, és a pénztár a jogosultság igazolásától számított 15 munkanapon belül fizet.

A szerződés egyben láthatóság: a szerződött rendelő bekerül a pénztár szolgáltatókeresőjébe, ahova a tagok a pénztár oldaláról érkeznek. Az OTP Egészségpénztár szolgáltatói oldala szerint a csatlakozás a kérelem beérkezésétől számított 10 munkanapon belül aktiválódik. A kártyaelfogadáshoz a meglévő bankkártya-terminál is alkalmas lehet, ha a terminálszolgáltató a pénztári kártyát is beállítja.

Októberben ezért az első teendő három kérdés: melyik pénztárral él a szerződés, melyiknél hiányzik, és fizethet-e a páciens a helyszínen kártyával, vagy csak számlával, utólag.

Az oldal hét egészségpénztári eleme

1. A főcím a kérdésre válaszol. „Egészségpénztári kártyával fizethető fogászat [város]”, alatta egy mondat: „[N] pénztárral szerződtünk, a helyszínen kártyával fizethetsz.”
2. A szerződött pénztárak listája, névvel. A páciens a saját pénztárát keresi; a lista a nyitóképernyőn legyen, nem a lábléc alján, és csak az élő szerződések szerepeljenek rajta.
3. Mit fizethetsz vele. A kezelések, amelyeket a pénztár elszámol: tömés, foghúzás, implantátum, fogszabályozás, röntgen, szűrés, fogínykezelés. Egy külön sor a szűrésről és a 10%-os kiegészítő adó-visszatérítésről, orvosi javaslattal. Egy mondat arról is, hogy a fog- és szájápolási termékek az Öpt. szerint életmódjavító szolgáltatásnak számítanak, és a pénztárak tájékoztatása szerint adókötelesek, és a SZÉP-kártya a fogászatra nem használható; a tévhiteket a recepció helyett az oldal oszlassa el.
4. Hogyan történik a fizetés. Két út, két mondatban: kártyával a helyszínen, vagy a pénztár nevére kiállított számlával, utólag; a számlán a kezelés pontos neve és a tag neve szerepel.
5. Ártartomány. Az egészségügyi szolgáltató a 284/1997. kormányrendelet szerint a térítési díjat hozzáférhető módon nyilvánosságra hozza; az oldalon a kezelésenkénti ártartomány és a „mitől függ” mondat kell, nem a teljes árlista. Az árszerkezet felépítését a fogászati landing oldal konverziójáról szóló cikkünk mutatja.
6. Az idei utolsó időpontok és az ünnepi nyitvatartás. Egy konkrét dátum és a két ünnep közötti rendelési napok. Ez a sor a sürgetés jogszerű formája: a te kapacitásodról szól.
7. Egy kérdés az űrlapon: melyik pénztár tagja? Legördülő lista a szerződött pénztárakkal. Ez a mező a recepciónak előkészíti a számlázást, és a mérésnek megmondja, hogy az érdeklődő egészségpénztári páciens.

A GYIK blokk az oldalon három kérdést feltétlenül válaszoljon meg:

• Lejár-e az egyenleg? Nem.
• Fizetheti-e a pénztártag a közeli hozzátartozója kezelését? A pénztárak szabályai szerint igen, ha a hozzátartozót bejelentette a pénztárnál.
• Mennyi idő a pénztári utalás, ha számlával fizet? A kormányrendelet szerint a jogosultság igazolásától számított 15 munkanap.

Mérés és utánkövetés: honnan tudod januárban, hogy megérte?

Decemberben a recepció a legzsúfoltabb és a hirdetési büdzsé a legmagasabb, ezért a mérésnek egyszerűnek kell lennie, hogy a szezon alatt is működjön. Három lépés elég hozzá, és egyik sem igényel új szoftvert.

Mérd a hívást és az űrlapot

A hirdetési fiók két eseményt mérjen: az egészségpénztári űrlap elküldését és a telefonhívást. Az űrlap „melyik pénztár tagja?” mezője jelzi, hogy egészségpénztári érdeklődőről van szó, így a fiókban külön látod, hány ilyen érdeklődő jött, és mennyibe került. A hívás mérését (a hirdetésből és az oldalról indított hívást is) a Google Ads és Meta hirdetések cikkünk híváskövetési része írja le.

A recepció zárja a kört

A hívástól a kezelésig a recepció tudja, mi történt, ezért két kérdést tesz fel minden új páciensnek: honnan hallott rólunk, és pénztári kártyával fizet-e. A válasz a praxiskezelő szoftverbe vagy egy jól vezetett táblázatba kerül, a kezelés dátumával és értékével együtt.

A hónap végén ezt az eredményt a hirdetési fiókba is vissza lehet tölteni: a Google Ads offline konverzió-importja a kattintáshoz köti a később kifizetett kezelést, így a rendszer nem az érdeklődőből tanul, hanem a fizető páciensből. Ez a lépés szakértői beállítást igényel; ha nincs rá kapacitás, a táblázat is elég ahhoz, hogy januárban lásd, melyik kampány hozta a pénztári pácienseket.

Mit nézz januárban?

Januárban három szám dönti el, hogy a szezon megérte-e, és mindhárom az előző év ugyanazon két hónapjához mérve értelmes:

A négy mutató jelentését, köztük a CPL és a CPA különbségét, a fogászati marketing útmutatónk mérés fejezete magyarázza el.

Ellenőrzőlista: 12 pont az egészségpénztári szezon előtt

1. Megvan-e írásban a szerződés minden pénztárral, amelyet a hirdetésben és az oldalon megnevezel?
2. Fizethet-e a páciens a helyszínen pénztári kártyával, vagy csak számlával, utólag, és ezt az oldal kimondja?
3. Az egészségpénztári landing oldal főcíme a kérdésre válaszol, és a szerződött pénztárak listája a nyitóképernyőn van?
4. Szerepel az oldalon a fogászati szűrés és a 10%-os kiegészítő adó-visszatérítés, orvosi javaslattal, és nem szerepel rajta, hogy az egyenleg lejár?
5. Van konkrét „idei utolsó kezelési nap” dátum az oldalon és a hirdetésben?
6. A keresőkampány kizárólistáján rajta van a pénztári adminisztráció szókincse (belépés, tagdíj, adóbevallás, ügyfélszolgálat, egyenleg)?
7. A Performance Max egészségpénztári célzása az egészségpénztári oldalra visz, a keresési témák feltöltve, a közönségjel előre definiált Google-közönségből áll?
8. A Meta-lista csak hozzájárulással rendelkező páciensekből áll, és csak kapcsolati adatot tartalmaz?
9. Az űrlapon van „melyik pénztár tagja?” mező?
10. A hirdetési fiók méri az űrlapot és a hívást is?
11. A recepció kérdezi, honnan hallott rólunk a páciens, és pénztári kártyával fizet-e?
12. A hónap végén összeveted a hirdetési költést a pénztári kártyával fizetett új páciensekkel, januárban pedig az előző évvel?

Összefoglaló

Az év végi egészségpénztári rohamot három valós határidő és szokás hajtja, a lejáró egyenleg pedig tévhit. A december 31-ig befizetett összeg után jár a 20%-os adó-visszatérítés, ezért az utolsó negyedévben kétszeresére ugranak a befizetések. És ott van a halasztott kezelés is: amit a páciens egész évben tologatott, arra az ünnepek előtt hirtelen szán időt, és keresi, hol kap még idén időpontot.

A Magyar Nemzeti Bank adataiból számolva a pénztári kifizetés ebben a negyedévben 21%-kal magasabb, és a fogászat a legnagyobb magánegészségügyi tétel. Az egészségpénztári marketing ezért három rétegből áll: egy egészségpénztári keresőkampányból, egy Performance Max kampányból és egy Meta-kampányból, amely a saját halasztó pácienseket szólítja meg. Mindhárom ugyanarra az egészségpénztári landing oldalra vezet.

A mérés akkor teljes, ha a hirdetési fiók a hívást és az űrlapot méri, a recepció pedig jelöli, hogy a páciens pénztári kártyával fizetett. Röviden:

• Az egyenleg nem jár le; ami hirdethető, az a befizetési határidő, a szűrés 10%-os kiegészítő visszatérítése és a rendelő idei utolsó kezelési napja.
• Októberben a szerződések, a kártyaelfogadás, a landing oldal és a mérés; november 15. és december 18. között a büdzsé 60%-a.
• Három célcsoport, három üzenet: a keresőnek elfogadás, a feltöltőnek szűrés, a halasztónak az utolsó időpontok.
• Google Ads: külön keresőkampány pénztári kizárólistával, és a Performance Max kampány egészségpénztári célzása saját landing oldallal, keresési témákkal, előre definiált közönségjellel.
• Meta: saját lista, hozzájárulással, egészségügyi adat nélkül; az eredményt a recepción és a saját táblázatodban mérd.
• Mérés: űrlap és hívás a hirdetési fiókban, két recepciós kérdés, a kezelés értéke vissza a fiókba, januárban az előző évhez mérve.

Ha szeretnéd, még a szezon előtt átnézzük a rendelőd pénztári szerződéseit, a hirdetési fiókodat és a mérést, és megmutatjuk, hol folyik el a novemberi büdzsé.

Kérj ingyenes konzultációt

Csak fogászatokkal dolgozunk, és a 200+ vállalkozás kampányán csiszolt módszertanunkkal átlagosan 30%-kal olcsóbb új pácienst hozunk. A Praxis Pro csomag része a Google és a Meta kampány, a konverziómérés és a havi stratégiai egyeztetés. Az átlátható csomagáraink indulóköltség nélkül kezdődnek, a hirdetési fiók pedig végig a rendelődé marad.

Gyakran Ismételt Kérdések

Lejár az egészségpénztári egyenleg év végén?

Nem. Az önkéntes kölcsönös biztosítópénztárakról szóló törvény nem ismer lejárati szabályt, az egyéni számla egyenlege a tagság alatt végig felhasználható, és a pénztárak saját tájékoztatói is ezt írják. Az év végi roham oka az adó-visszatérítés december 31-i befizetési határideje, az utolsó negyedévben megduplázódó befizetés és a halasztott kezelés. Ezért a „költsd el, mielőtt elveszik” hirdetés valótlan, és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló törvény feketelistája szerint tiltott sürgetés.

Kell külön szerződés minden egészségpénztárral, hogy a páciens nálam költhesse el az egyenlegét?

Igen, a pénztár csak a vele írásban szerződött egészségügyi szolgáltatónak fizet, a pénztár nevére kiállított számla ellenében, rajta a tag nevével vagy azonosítójával. A kártyaelfogadáshoz külön kártyaelfogadási megállapodás és a terminál beállítása kell. A szerződés egyben marketingeszköz: a rendelő bekerül a pénztár szolgáltatókeresőjébe, és a pénztár nevét a hirdetésben is használhatod.

Hirdethetem a 20%-os adó-visszatérítést a fogászati kampányban?

Igen, ha pontosan írod le: a tag az adóévben befizetett összeg 20%-át kérheti vissza, legfeljebb évi 150 000 forintot, és ez a befizetéshez kötődik, nem a kezeléshez. A rendelőnek szóló, valós üzenet a fogászati szűrés: orvosi javaslatra igénybe véve prevenciós szolgáltatás, amely után további 10% jár. Azt ne állítsd, hogy a kezelés árának 20%-át „visszakapja” a páciens, mert a visszatérítés alapja a befizetés, nem a számla.

Használhatok remarketinget az egészségpénztári landing oldal látogatóira?

Óvatosan. A Google személyre szabott hirdetésekre vonatkozó szabályzata az egészségi állapotot és az invazív orvosi beavatkozást érzékeny kategóriának tekinti, és ilyen témájú hirdetéshez saját remarketinglista vagy ügyféllista nem használható. A Performance Max közönségjele ezért a Google előre definiált közönségeiből épüljön. A Metán a saját pácienslista használható, de csak hozzájárulással, és csak kapcsolati adattal, egészségügyi információ nélkül.

Mikor indítsam az egészségpénztári kampányt, és mikor állítsam le?

Az előkészítés októberben történik: szerződések, kártyaelfogadás, landing oldal, mérés. A kampányok november elején indulnak, a büdzsé 60%-a november 15. és december 18. közé esik, az egészségpénztári célzás december végén áll le. Januárban a mérés zárul: a kezelések értékének visszatöltése a hirdetési fiókba és az előző év ugyanazon két hónapjához mért összehasonlítás.

Fizethet a páciens SZÉP-kártyával a fogászaton?

Nem, a SZÉP-kártya felhasználását szabályozó kormányrendelet jelenlegi szövege szerint a fogorvosi ellátás nem szerepel az elfogadható szolgáltatások között. A fogászat az egészségpénztári kártya terepe. Érdemes ezt az egészségpénztári landing oldalon egy mondatban leírni, mert a két kártyát a páciensek gyakran összekeverik, és a recepciónak nem decemberben kell ezt magyaráznia.