Esettanulmány: 30%-kal több bejelentkezés egy vidéki fogászatnál — 5 000 Ft-ból egy új páciens

A weboldalunkon az áll: „Nem ígérünk. Megmutatjuk." Ez a cikk pontosan erről szól. Végigvezetünk egy valós, vidéki fogászati rendelővel közös munkán — attól a ponttól, ahol a hirdetések pénzt égettek eredmény nélkül, addig, ahol a rendelő 30%-kal több bejelentkezést és 21%-kal több ténylegesen székbe ülő pácienst számolt, mint a 2025-ös bázisévben.

Az esettanulmányainkat anonimizáljuk, ezért a rendelő nevét nem írjuk le. Minden szám a hirdetési fiókból és a webanalitikából származik, nem becslés.

Ha nem vagy marketinges, jó helyen jársz: minden szakkifejezést ott magyarázunk el, ahol először előkerül.

A legfontosabb számok

• +30% bejelentkezés és +21%-kal több megjelent páciens a 2025-ös adatokhoz képest.
• Egy új páciens megszerzése átlagosan 5 000 Ft-ba került.
• Havonta 25-nél több bejelentkezés érkezett a kampányokból, kiszámíthatóan.
• A weboldal teljes forgalmának 57%-át a hirdetések adták.
• A titok nem a hirdetésekben volt, hanem abban, ami a kattintás után történik.

A kiindulópont: jó rendelő, rosszul működő online jelenlét

A rendelő szakmailag rendben volt. A naptár mégsem telt úgy, ahogy a környék keresési adatai alapján telhetett volna, és a korábbi hirdetési próbálkozások nem hozták vissza az árukat.

Amikor átvilágítottuk a fiókot és a weboldalt, három probléma rajzolódott ki. Egyik sem egyedi — a hozzánk érkező praxisok többségénél ugyanez a három hiányzik.

1. A weboldal nem csinált a látogatóból pácienst

A hirdetés elvégezte a dolgát: odavitte az érdeklődőt az oldalra. Ott viszont az érdeklődő nem találta meg elsőre, hogy miért ezt a rendelőt válassza, és hogyan tud a legkisebb erőfeszítéssel időpontot kérni. A többség ilyenkor nem küzd — visszalép a Google-be, és a következő találatra kattint. Te pedig a kattintását már kifizetted.

Ezt a jelenséget méri a konverziós arány: a látogatók hány százaléka csinálja meg azt, amit szeretnél — itt konkrétan hány százalék jelentkezik be. Ha ez a szám alacsony, hiába öntesz több pénzt a hirdetésekre, egy lyukas vödröt töltesz.

2. Senki nem mérte, mi működik

A rendelőnél nem volt beállítva a konverziómérés — vagyis annak követése, hogy melyik hirdetésből lett telefonhívás vagy bejelentkezés. Ennek két súlyos következménye van.

Az első kézenfekvő: nem tudod, mire ment el a pénzed. A második kevésbé az: a Google hirdetési rendszere gépi tanulással optimalizál, és ehhez visszajelzésre van szüksége. Ha nem mondod meg neki, mi számít eredménynek, vakon licitál. A kampány nem attól volt gyenge, hogy a Google „nem működik" — attól, hogy nem kapott adatot, amiből tanulhatna.

3. Nem volt kampánystruktúra

Egy-egy magányos hirdetés futott, rendszer nélkül. Közben a környéken emberek keresték a Google-ben, hogy „fogorvos + [városnév]", „fogfájás mit tegyek", „implantátum ár" — és ezekre a keresésekre nem a rendelő hirdetése jelent meg, hanem a versenytársaké vagy senkié.

Mit építettünk újra — és milyen sorrendben

A sorrend itt a lényeg. Nem a hirdetéseknél kezdtük, hanem az alapoknál, mert hibás alapokra hiába lősz forgalmat.

Első lépés: új, bejelentkezésre tervezett landing oldal

A landing oldal (magyarul érkezési oldal) az az egyetlen oldal, ahová a hirdetésre kattintó látogató megérkezik. Nem a főoldal — annál sokkal fókuszáltabb: egy témáról szól, és egy dolgot kér a látogatótól.

Az új oldalra három dolgot terveztünk:

• Tiszta értékajánlat. Az első képernyőn kiderül, mit kap itt a páciens, és miért érdemes ezt a rendelőt választania.
• Gyors kapcsolatfelvétel. Kattintható telefonszám és rövid űrlap, görgetés és keresgélés nélkül.
• Döntést segítő elemek. Válaszok azokra a kérdésekre, amik miatt egy páciens halogat: mire számítson, hogyan zajlik az első alkalom, mennyibe kerül.

Arról, hogy egy ilyen oldalnak pontosan milyen kötelező elemei vannak, külön cikkben írtunk.

Második lépés: mérés, ami mindent lát

Beállítottuk a teljes konverziókövetést: az online bejelentkezéseket, a gombkattintásokat és a telefonhívásokat is. Fogászatnál az utóbbi kritikus — az érdeklődők nagy része nem űrlapot tölt ki, hanem hív, és híváskövetés nélkül a kampányod eredményének a felét sem látod.

Innentől két dolog történt egyszerre: mi pontosan láttuk, melyik forint mit hozott, a Google algoritmusa pedig végre tiszta visszajelzést kapott, és elkezdhetett azokra az emberekre optimalizálni, akikből tényleg páciens lesz.

Harmadik lépés: három kampánytípus, három feladat

A Google Ads fiókot három pillérre építettük fel. Mindegyiknek más a dolga:

• Brand kampány. A rendelő saját nevére futó hirdetés. Olcsó, és azt védi, hogy aki már téged keres név szerint, ne a versenytárs hirdetésén landoljon.
• Kereső kampányok. A magas szándékú helyi keresések lefedése konkrét kezelésekre és panaszokra. Aki beírja, hogy „fogimplantátum ár", az nem nézelődik — dönteni készül.
• Performance Max kampány. A Google automatizált kampánytípusa, ami a teljes Google-hálózaton hirdet: a keresőben, a YouTube-on, a Gmailben és a Térképen is. Ez érte el azokat a helyi pácienseket, akik még nem kerestek aktívan, de nyitottak voltak.

Arról, hogy a Google Ads és a Meta hirdetések mikor mire valók, itt írtunk részletesen.

Az eredmények számokban

A rendbe tett mérésnek köszönhetően az algoritmus már az első hónapban elég adatot kapott a tanuláshoz. A számok a hirdetési fiókból és a webanalitikából:

A CPA a cost per acquisition rövidítése: az egy megszerzett bejelentkezőre jutó hirdetési költség. Az 5 000 Ft-os CPA-t érdemes ahhoz mérni, mennyit költ nálad egy páciens az első kezelésen — és mennyit az évek alatt, ha visszajár.

Ami a rendelőben látszott belőle

A hirdetési fiók számai önmagukban senkit nem érdekelnek — a kérdés az, ül-e több páciens a székben. A 2025-ös bázisévhez képest:

• +30% a bejelentkezések számában,
• +21% a ténylegesen megjelent, székbe ülő páciensek számában.

A két szám közti különbség normális: bejelentkezés és megjelenés között mindig van lemorzsolódás. De mindkettő nőtt, és ez a lényeg — nem kattintást vettünk, hanem pácienst.

Mit vihetsz haza ebből a saját praxisodra?

Egy sikeres kampány nem a hirdetéskezelőben kezdődik, hanem a weboldaladon és a mérésnél. Ha a hirdetéseid nem hoznak eredményt, jó eséllyel nem a hirdetésekkel van baj, hanem azzal, ami a kattintás után történik — vagy azzal, hogy senki nem méri, mi történik.

Ez a felépítés nem egyszeri szerencse: a mérésre és a strukturált kampányokra épülő recept dolgozik a budapesti ügyfelünknél is, ahol 42%-kal nőtt a páciensek száma egy év alatt.

Három kérdés, amivel öt perc alatt letesztelheted a saját helyzetedet:

1. Ha most rákattintasz a saját hirdetésedre: az oldal, ahová érkezel, egyetlen görgetés nélkül megmondja, miért téged válasszon a páciens, és hogyan kérjen időpontot?
2. Meg tudod mondani, hogy a múlt hónapban melyik hirdetésedből hány telefonhívás és bejelentkezés lett?
3. Fut-e hirdetésed a saját rendelőd nevére, a konkrét kezelésekre és a környék „fogorvos + városnév" kereséseire?

Ha bármelyikre nem a válasz, ott folyik el a hirdetési pénzed. A teljes rendszert — kerestetéstől a landing oldalig — a fogászati marketing útmutatónkban raktuk össze lépésről lépésre.

Ha pedig azt szeretnéd, hogy a saját számaidra nézzünk rá, kérj ingyenes konzultációt — átvilágítjuk a fiókodat, és megmondjuk, mit látunk benne. Nem ígérünk. Megmutatjuk.